Les objectifs de la formation d’hôte(sse) de caisse
La formation qualifiante proposée par ITC doit contribuer à développer les qualités personnelles et les compétences dans le domaine de la Grande Distribution des personnes qui s’y engagent. Par ce biais, elles pourront mieux connaître l’ensemble des secteurs d’un magasin afin d’être polyvalent(e).
Son but est de leur permettre d’atteindre un niveau de formation ouvert sur de réelles perspectives d’embauche et d’évolution. Les candidats sont formés à l’esprit et aux méthodes de travail de l’entreprise afin de représenter au mieux l’image de l’enseigne.
Pour travailler au poste d’hôte(sse) de caisse accueil, il est nécessaire d’être souriant(e), accueillant(e), dynamique, ponctuel(le), consciencieux(se), aimable, poli(e) et à l’écoute du client.
Quel profil ?
Pour pouvoir accéder à la formation d’hôte(sse) de caisse accueil en contrat de professionnalisation, aucun diplôme, ni expérience n’est demandé. En effet, ce poste nécessite surtout de la motivation et le souhait d’évoluer en entreprise. Si votre profil correspond aux demandes des entreprises, nous vous recevons pour un entretien. Suite à celui-ci, si votre candidature est retenue, nous faisons les démarches pour vous mettre en relation avec une entreprise du secteur du commerce et de de la distribution. Mais dans un premier temps, il faut que vous ayez moins de 26 ans, ainsi qu’un diplôme inférieur à celui du BAC. Avec le diplôme du BAC ou un diplôme supérieur nous vous proposons la formation de manageur de rayon.
Après la formation
Vous travaillerez en caisse ou à l’accueil d’une entreprise du secteur du commerce et de la distribution.
Il faut savoir que votre rôle au poste d’hôte(sse) d’accueil sera d’accueillir et d’orienter au mieux la clientèle. L’image que vous donnerez de votre accueil au client est celle qu’il gardera de l’entreprise, vous êtes la première personne du magasin qu’il rencontrera, il est donc très important que vous soigniez votre présentation ainsi que l’accueil et la prise en charge de la clientèle.
En étant hôte(sse) de caisse, votre rôle est d’accueillir le client pour sa dernière étape dans le magasin, celle du réglement. Vous serez donc la dernière personne qu’il rencontrera et l’image qu’il gardera du magasin. Il est donc nécessaire que vous soyez souriante, et attentive à leurs réactions. Il est nécessaire que d’après votre attitude ils soient conscient qu’ils ont fait le bon choix de venir acheter dans votre magasin, pour qu’ils aient ensuite l’envie de revenir.
