“De la prospection à la fidélisation”

Le métier préparé

Le BTS NDRC forme les étudiants au poste de commercial qui gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation, et contribue ainsi à la croissance profitable du chiffre d’affaires compatible avec une optique de développement durable. Il inscrit son activité dans une logique de réseau en privilégiant le travail coopératif. La maîtrise des technologies de l’information et de la communication, spécifique à son métier, conditionne sa performance et sa productivité commerciale. Le titulaire de ce diplôme est la première interface entre l’entreprise et son marché.

Quel profil ?

Pour accéder à cette formation, vous devez être titulaire d’un baccalauréat ou d’un diplôme homologué de niveau IV.
Les qualités requises pour intégrer cette formation se caractérisent principalement par une bonne présentation, un goût certain pour la négociation, le sens du contact humain, de l’autonomie et un esprit d’initiative prononcé. La fonction commerciale nécessite également une forte motivation pour le travail de terrain, une bonne résistance au stress et la possibilité d’être mobile.

Programme de la formation

 Module WebMarketing

  • Techniques de la communication et du marketing sur internet
  • Compétence de bases d’un Webmaster
  • Formation WordPress
Enseignements professionnels                                             
  • Relation client et négociation-vente
  • Relation client à distance et digitalisation
  • Relation client et animation de réseaux

Enseignement généraux

  • Culture générale et expression
  • Langue vivante (Anglais)
  • Culture économique, juridique et managériale

Rythme d’alternance

La formation BTS NDRC en contrat de professionnalisation comprend 1200 heures de formation théorique avec un rythme d’alternance de deux journées par semaine à itc. L’étudiant est présent en formation tous les lundis et mardis soit 15 heures par semaine et le reste de la semaine en entreprise.

Après le BTS

À l’issue du BTS NDRC, vous pouvez poursuivre votre cursus de formation par un Bachelor:
• Banque & Assurance (BAC+3)
• Commercial & Marketing (BAC+3)
• Ressources Humaines & Paie (Bac+3)

Les domaines d’activité du titulaire du BTS NDRC

• Fonctions opérationnelles : prospecteur, téléprospecteur, promoteur des ventes, animateur réseau, commercial, négociateur, conseiller-clientèle
• Fonctions managériales : chef de ventes, superviseur, responsable d’équipe de prospection, responsable des comptes-clés…

Les épreuves du BTS NDRC

Modalités pédagogiques

Notre volonté est de vous faire vivre différentes modalités pédagogiques pour enrichir vos expériences : elles associent en présentiel des cours :
  • des études de cas,
  • des échanges,
  • des exercices,
  • des simulations,
  • des travaux individuels et de groupes,
  • ainsi qu’un tutorat individualisé pour accompagner l’élaboration des mémoires/dossiers professionnels

Modalités d’évaluation

4 BTS Blancs sur les deux années (2 en première année et 2 en deuxième année)
1 Bulletin de notes par semestre + contrôles continus pendant les 24 mois
Présentation à l’examen du BTS de l’Education Nationale

Modalités de financement

(voir auprès d’itc pour plus d’informations)
Pour une formation en contrat de professionnalisation: frais de formation pris en charge par l’OPCA (Organismes Paritaires Collecteurs Agrées)
Pour une formation en initial: frais de formation à 2990€.

Formation disponible dans nos écoles

BTS Négociation et Relation Client – Saint Brieuc
BTS Négociation et Relation Client – Quimper

 Contact

Nous sommes disponibles pour répondre à toutes vos questions. Pour cela, vous pouvez-nous joindre à :
Saint Brieuc : au 02.96.60.45.60 ou par mail à l’adresse saintbrieuc@itcformation.com
Quimper : au 02.98.98.22.11 ou par mail à l’adresse quimper@itcformation.com

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