Présentation de la formation

Le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale. Il prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale.

Programme de la formation

Enseignements professionnels

Développement de la relation client et vente conseil (180h)

Animation et dynamisation de l’offre commercial (170h)

Gestion opérationnelle (180h)

Management d’équipe commerciale (170h)

Enseignements généraux

Culture générale et expression (140h)

Langue vivante: anglais (140h)

Culture économique, juridique et managériale (180h)

Module WebMarketing

Technique de communication et de marketing sur internet

Compétences de base d’un WebMaster

Formation WordPress

Objectifs et compétences visées 

Développer la relation client et la vente conseil : Collecter, analyser et exploiter l’information commerciale dans le but de développer et fidéliser la clientèle.

Animer et dynamiser l’offre commerciale : Élaborer et adapter l’offre de produits/services. Agencer et maintenir l’espace commercial attractif et fonctionnel.

Appréhender la gestion opérationnelle : Fixer des objectifs commerciaux, gérer les approvisionnement et le suivi des achats, élaborer les budgets et analyser les performances.

Manager l’équipe commerciale : Evaluer les besoins en personnel, réaliser les plannings et organiser le travail de l’équipe. Animer et valoriser l’équipe commerciale en évaluant les performances individuelles et collectives.

Les épreuves du BTS MCO

Modalités pédagogiques

Les cours sont dispensés en présentiel dans des salles adaptées, en groupe de 25 candidats maximum. Les intervenants s’engagent à adapter chaque formation aux besoins réels du stagiaire.

Lors des formations, le formateur intervenant a à disposition tout le matériel de formation nécessaire :

  • Plusieurs ordinateurs portables (sous Windows 10),
  • Les logiciels appropriés (EBP et suite office),
  • La connexion Internet,
  • Les supports papiers.

Les formateurs s’appuient sur les techniques et moyens pédagogiques suivants :

  • Des apports théoriques appuyés par des études de cas, jeux de rôles, mise en situation, explications imagées,
  • Des exercices progressifs selon la formation,
  • Simulations avec débriefing et soutenance,
  • Travaux de groupe,
  • Quizz formatifs

Modalités d’évaluation

4 BTS Blancs sur les deux années (2 en première année et 2 en deuxième année)

1 Bulletin de notes par semestre + contrôles continus pendant les 24 mois

Présentation à l’examen du BTS de l’Education Nationale

Poursuite d’études

À l’issue du BTS MCO, vous pouvez poursuivre votre cursus de formation par un Bachelor:

  • Commercial & Marketing (BAC+3)
  • Ressources Humaines & Paie (Bac+3)

Les métiers visés

  • Assistant chef de rayon, chef de rayon, chef de produit, directeur adjoint de magasin
  • Animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial, vendeur-conseil, merchandiseur
  • Télévendeur, téléconseiller
  • Chargé d’accueil

Formation disponible en dispositif VAE

Cette formation est également accessible par la voie de la Validation des Acquis de l’Expérience (VAE).

Pour obtenir plus de renseignements, vous pouvez cliquer sur le lien ci-contre : (http://www.ac-rennes.fr/cid104157/la-validation-des-acquis-experience-vae.html)

Lieux et dates de formation

Le BTS Management Commercial Opérationnel est dispensé sur les campus de Saint-Brieuc et Quimper

Dates des prochaines sessions sur les deux campus : Du 16 Septembre 2019 au 30 Juin 2021.

Contact

Nous sommes disponibles pour répondre à toutes vos questions. Pour cela, vous pouvez joindre:

Noémie : au 06.49.01.38.09 ou par mail à l’adresse recrutement@itcformation.com

Manon : au 07.7015.36.99 ou par mail à l’adresse recrutement@itcformation.com

Comment s’inscrire ?

Dossier de candidature