Présentation de la formation

Le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale. Il prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale.

Validation

BTS Management Commercial Opérationnel

Diplôme délivré par l’Éducation Nationale de Niveau 5

Code NSF 312

Organisation

// Alternance //

15h de formation par semaine (lundi – mardi)

1350h de formation

// Initiale //

28h de formation par semaine

1600h de formation

Modalités

Formation de 24 mois

Formation alternance ou initiale

Niveau d’entrée

Formation accessible avec un Baccalauréat professionnel, technologique ou général

Diplôme ou titre de Niveau 4

Tout public concerné

Métiers visés

Vendeur.euse conseil

Chargé.e de clientèle

Commercial.e sédentaire

Responsable de rayon

Financement

// Alternance //

Coût de la formation pris en charge par l’OPCO de l’entreprise d’accueil

// Initiale //

3200 € / an

Coût de la formation à la charge de l’étudiant.e

Aides possibles – Voir conditions auprès de l’École ITC

Programme de la formation

Enseignements professionnels

Développement de la relation client et vente conseil (180 h)

Animation et dynamisation de l’offre commercial (170 h)

Gestion opérationnelle (180 h)

Management d’équipe commerciale (170 h)

Enseignements généraux

Culture générale et expression (140 h)

Langue vivante : Anglais (140 h)

Culture économique, juridique et managériale (180 h)

Module WebMarketing

Techniques de la communication et du marketing sur internet

Compétences de base d’un WebMaster

Formation WordPress

Objectifs et compétences visées 

// Développer la relation client et la vente conseil //

Collecter, analyser et exploiter l’information commerciale dans le but de développer et fidéliser la clientèle.

// Animer et dynamiser l’offre commerciale //

Élaborer et adapter l’offre de produits/services. Agencer et maintenir l’espace commercial attractif et fonctionnel.

// Appréhender la gestion opérationnelle //

Fixer des objectifs commerciaux, gérer les approvisionnements et le suivi des achats, élaborer les budgets et analyser les performances.

// Manager l’équipe commerciale //

Évaluer les besoins en personnel, réaliser les plannings et organiser le travail de l’équipe. Animer et valoriser l’équipe commerciale en évaluant les performances individuelles et collectives.

Les épreuves du BTS MCO

Épreuves BTS MCO - MANAGEMENT COMMERCIAL OPÉRATIONNEL

Modalités pédagogiques

Les cours sont dispensés en présentiel dans des salles adaptées, en groupe de 25 candidats maximum. Les intervenants s’engagent à adapter chaque formation aux besoins réels du stagiaire.

Lors des formations, le formateur intervenant a à disposition tout le matériel de formation nécessaire :

  • Plusieurs ordinateurs portables (sous Windows 10)
  • Les logiciels appropriés (Silae et suite office)
  • La connexion Internet
  • Les supports papiers.

Les formateurs s’appuient sur les techniques et moyens pédagogiques suivants :

  • Des apports théoriques appuyés par des études de cas, jeux de rôles, mise en situation, explications imagées
  • Des exercices progressifs selon la formation
  • Simulations avec débriefing et soutenance
  • Travaux de groupe
  • Quizz formatifs

Modalités d’évaluation

 

4 BTS Blancs sur les deux années (2 en première année et 2 en deuxième année)

1 Bulletin de notes par semestre + contrôles continus pendant les 24 mois

Présentation à l’examen du BTS de l’Education Nationale

Etudiants BTS MCO - MANAGEMENT COMMERCIAL OPÉRATIONNEL

Les métiers visés

  • Assistant chef de rayon, chef de rayon, chef de produit, directeur adjoint de magasin
  • Animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial, vendeur-conseil, merchandiser
  • Télévendeur, téléconseiller
  • Chargé d’accueil

Formation disponible en dispositif VAE

Cette formation est également accessible par la voie de la Validation des Acquis de l’Expérience (VAE).

Pour obtenir plus de renseignements, vous pouvez cliquer ce lien.

Accès PMR pour établissement ERP

Nous sommes un établissement ERP de catégorie 5.

Un document est mis-à-disposition à l’accueil, afin d’informer les personnes en situation de handicap des services et équipements accessibles dans notre établissement.

Lieux et dates de formation

Le BTS Management Commercial Opérationnel est dispensé sur les campus de Saint-Brieuc et Quimper

Dates des prochaines sessions sur les deux campus : Du 06 Septembre 2021 au 30 Juin 2023.

Coût de la formation

Alternance * / Apprentissage :

* Coût approximatif pris en charge par un OPCO.

Dans le cadre d’un contrat d’alternance, la totalité des coûts de formation est à la charge de l’OPCO.

Initiale :

Rythme des cours

Le rythme d’alternance est le suivant :

  • 15 heures de formation par semaine (2 jours par semaine – Lundi & Mardi)
  • 20 heures de travail en entreprise (le reste de la semaine) 

Afin de garantir un apprentissage optimal, les étudiants sont également 5 semaines complètes en formation par an.

Le campus de Saint Brieuc propose un second rythme d’alternance qui est le mercredi et jeudi en formation

Pour la formation en initiale, les étudiants ont 30 heures de formation par semaine du lundi au vendredi, et réalisent 12 semaines de stage sur l’ensemble de leur formation.

Nombre de places disponibles

La formation BTS Management Commercial Opérationnel est limitée à 25 places par promotion dans le cadre de l’alternance, et 18 places pour l’initiale.

Contact

Vous êtes étudiant·e ?

Si vous souhaitez obtenir des informations complémentaires par rapport à la formation BTS Management Commercial Opérationnel ou à votre inscription, nous vous invitons à prendre contact avec nos chargés de recrutement BTS qui sont à votre entière disposition.

 

// Campus de Saint-Brieuc //

Vous pouvez prendre contact avec Noémie, Justine ou Ingrid  au 06.49.01.38.09

Vous pouvez nous contacter également par mail à l’adresse recrutement@itcformation.com

 

// Campus de Quimper //

Vous pouvez prendre contact avec Manon au 07.70.15.36.99 ou par mail à l’adresse recrutement@itcformation.com

Vous êtes une entreprise ?

Si vous êtes une entreprise qui est à la recherche d’informations complémentaires sur les modalités de l’alternance par rapport à la formation BTS Management Commercial Opérationnel, nous vous invitons à prendre contact avec nos chargées des relations entreprises qui sont à votre entière disposition.

// Campus de Saint-Brieuc //

Vous pouvez prendre contact avec Nolan au 06.38.60.95.53 , avec Clément au 07.88.24.03.66 ou par mail à l’adresse saintbrieuc@itcformation.com

 

// Campus de Quimper //

 Vous pouvez prendre contact avec Laura au 06.33.86.11.43 , avec Allan au 07.72.29.79.56 ou par mail à l’adresse quimper@itcformation.com

Comment s’inscrire ?

Télécharger

votre dossier d’inscription ou remplissez le formulaire en ligne

Envoyez

le dossier complété par mail à recrutement@itcformation.com ou par courrier postal au Campus de votre choix

Étude du dossier

par l’équipe Recrutement de l’école ITC choisie par vos soins

Entretien individuel

Tests de niveau, de compétences sur plateforme et entretien de motivation

Admission

Résultats par mail sous 48 heures après l’entretien

Accompagnement personnalisé

dans le cadre de la recherche d’une entreprise d’accueil

Délai d’accès

Dès Décembre, nous commençons les inscriptions pour la rentrée suivante.

Une entrée en formation est envisageable tout au long de la formation sous un délai d’un mois à compter du rendez-vous d’inscription, si vous avez déjà une entreprise qui souhaite vous accueillir dans le cadre du contrat d’apprentissage.

Dossier de candidature

Mise à jour en Novembre 2020