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Bachelor RCM

Code RNCP : 38808 ⚠ Formation reconnue par l’État

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Titres reconnues par l'état
Bachelor RCM

Saint-Brieuc | Saint-Malo

Responsable Commercial et Marketing

Le Responsable d’Activité Commerciale et Marketing contribue à la création de valeur ajoutée pour l’entreprise, en participant à la définition de sa stratégie marketing, et en déployant le plan d’action commercial omnicanal en vue de conquérir des marchés, développer les ventes et la fidélisation clients. Celui-ci joue un rôle essentiel dans le développement commercial de son entreprise.

compétences professionnelles visées par le diplôme

ÉLABORER LE PLAN D’ACTION MARKETING ET COMMERCIAL DE L’ENTREPRISE

  • Exercer une veille marché et environnement du périmètre
  • Analyser les performances du mix marketing de l’activité
  • Analyser le parcours client sur les différents canaux de communication et de vente
  • Proposer des objectifs opérationnels marketing et commerciaux alignés ainsi que le budget associé

SOUTENIR LE DÉPLOIEMENT OPÉRATIONNEL ET LA PERFORMANCE DU PLAN D’ACTION COMMERCIAL

  • Valoriser le plan auprès parties prenantes commerciales et marketing
  • Veiller au respect des règles de droit liées aux pratiques commerciales et marketing
  • Suivre la réalisation tout ou partie du plan d’action commercial et marketing et mesurer les résultats
  • Proposer des mesures correctrices pour le plan
  • Mettre en place des rituels de communication et d’échanges réguliers
  • Optimiser le traitement des réclamations / litiges client

CONSOLIDER LA RELATION CLIENT ET DÉVELOPPER DE NOUVELLES OPPORTUNITÉS COMMERCIALES

  • Déterminer le plan de prospection en vue de développer le portefeuille clients
  • Constituer et mettre à jour régulièrement un fichier de prospection
  • Organiser des évènements professionnels en vue de conquête ou fidélisation client
  • S’assurer d’une mise à disposition facilitée et une présentation attractive de l’offre commerciale
  • Formaliser une proposition commerciale personnalisée
  • Maintenir le lien avec le client après la vente pour le fidéliser et renforcer la satisfaction client

ANIMER DES ÉQUIPES EN MODE COLLABORATIF

  • Formuler les besoins en emplois à court et moyen terme pour l’équipe permanente
  • Coordonner les activités de l’équipe selon un mode projet
  • Fixer des objectifs individuels et collectifs
  • Prévenir et traiter les conflits
Formateur à ITC

programme de la formation

Diplôme cértifié par :

Ciefa - ITC

Secteurs d’activité

  • Entreprises du secteur marchand

  • Collectivités (ESN, Interim, Facility Management, Conseil, Finance)

  • Industrie (luxe, produits manufacturés alimentaires ou non, agro fourniture, etc.),

  • Commerce de détail ou de gros,

  • Bâtiment ou l’immobilier,

  • Services aux personnes,

  • Sociétés de conseil en marketing, ou dans des agences de communication digitale

Métiers visés

  • Chef(e) de projet marketing et commercial

  • Attaché(e) commercial(e)

  • Technico-commercial(e)

  • Chargés(e) de communication et de marketing

  • Chargé(e) de relation client,

  • Manager de rayon ou de point de vente,

  • Responsable commercial et marketing,

  • Responsable commercial(e), 

  • Chef(e)des ventes, 

  • Responsable relation client,

  • Manager commercial(e),

  • Manager de magasin

Les + de l’alternance

  • Expérience professionnelle
  • Contrat de travail
  • Rémunération de 27 % à 100% du SMIC
  • Formation gratuite
  • Responsabilités en entreprise

Contacts

Responsable pédagogique

Sandrine Miry : sandrine.miry@itcformation.com

CHARGÉE DE RECRUTEMENT Saint-Brieuc

Justine Hamon : justine.hamon@itcformation.com

CHARGÉE DE RECRUTEMENT Saint-Malo

Charline Péan : charline.pean@itcformation.com

Validation

  • Titre RNCP Niveau 6 (EU) « Responsable d’Activité Commerciale et Marketing » délivré par l’ICD
  • Code diplôme : 26X31259
  • Code RNCP : 38808 ⚠ Formation reconnue par l’État
  • Publié au JO le 27/03/2024
  • Date d’échéance de l’enregistrement : 27/03/2027

  • Code NSF : 312 : Commerce, vente

  • Formacode :

    34053 : Marketing opérationnel

    34085 : Stratégie commerciale

    34582 : Négociation commerciale

    34566 : Vente distribution

 

Modalités

  • Durée : Formation de 12 mois – 504 heures de formation
  • Rythme : 1 jours de cours par semaine

Saint-Brieuc et Saint-Malo : 7h de formation le jeudi

  • Calendrier :

– CAMPUS DE SAINT-BRIEUC du 05/09/24 au 04/07/25

– CAMPUS DE SAINT-MALO du 12/09/24 au 11/07/25

ORGANISATION

  • Alternance : Formation gratuite prise en charge par l’OPCO de l’entreprise 
  • Conv. de Stage Longue Durée : Coût de la formation à la charge de l’étudiant : 5400€
  • Eligible CPF/VAE

Pré-requis

DIPLÔME

  • BAC +2 ou 120 ECTS ou Titre niveau 5

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