BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
Saint-Brieuc | Saint-Malo
Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est un commercial généraliste capable d’exercer dans tous les secteurs d’activité et dans tout type d’organisation avec tout type de clientèle quelle que soit la forme de la relation client (présentiel, distanciel, e-relation).
Il a pour perspective de gérer la relation client dans sa globalité en contribuant ainsi à la croissance du chiffre d’affaires de son entreprise, dans une optique de développement durable.
Il intervient sur l’ensemble des activités avant, pendant et après l’achat : conseil, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente-achat, suivi après-vente ou encore fidélisation et analyse.
Alternance
2 jours de formation
Lundi & Mardi
Formation Gratuite
Prise en charge par l’OPCO de l’entreprise
Durée
Formation de 24 mois
Pré-Requis
Baccalauréat
ou Titre Niveau 4
Taux de réussite 2024
93%
compétences professionnelles visées par le diplôme
RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION-VENTE
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un évènement commercial
- Exploiter et mutualiser l’information commerciale
RELATION CLIENT À DISTANCE ET DIGITALISATION
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation digitale
- Développer la relation client en e-commerce
RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX
- Animer et promouvoir l’offre chez les distributeurs
- Développer et piloter un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
programme de la formation
Diplôme cértifié par :
Métiers visés
- Commercial.e itinérant.e
- Attaché.e commercial.e
- Responsable des ventes
- Responsable secteur
- Chargé.e de clientèle
- Chargé.e d’affaires
- Prospecteur.rice
- Téléconseiller.e
- Agent immobilier.e
- Vendeur.se automobile
Les + de l’alternance
- Expérience professionnelle
- Contrat de travail
- Rémunération de 27 % à 100% du SMIC
- Formation gratuite
- Responsabilités en entreprise
Contacts
Responsable formation BTS
Marine Marrec : marine.marrec@itcformation.com
CHARGÉE DE RECRUTEMENT Saint-Brieuc
Mélanie Le Goff : melanie.legoff@itcformation.com
CHARGÉE DE RECRUTEMENT Saint-Malo
Charline Péan : charline.pean@itcformation.com
Validation
- Diplôme Niveau 5 (EU) délivré par l’Éducation Nationale
- Code diplôme : 32031212
- Code RNCP : 38368 ⚠ Formation reconnue par l’État
- Publié au JO le 11.12.2023
Organisation
ALTERNANCE
- 1350 heures de formation
- 15h de formation / semaine
Formation gratuite prise en charge par l’OPCO de l’entreprise
Modalités
- Durée : Formation de 24 mois
- Rythme : 2 jours de cours par semaine
- Eligible CPF / VAE
Pré-requis
DIPLÔME
- Baccalauréat
- Titre niveau 4
PASSERELLES POSSIBLES
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