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BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)

Code RNCP : 38368 ⚠ Formation reconnue par l’État

Titres reconnues par l'état

Code RNCP : 38368

Formation reconnue par l’État

Accueil à l'école ITC

Saint-Brieuc | Saint-Malo

Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
est un commercial généraliste capabled’exercer dans tous les secteurs d’activité et dans tout type d’organisation avec tout type de clientèle quelle quesoit la forme de la relation client (présentiel, distanciel, e-relation).

Il a pour perspective de gérer la relation client dans sa globalité
en contribuant ainsi à la croissance du chiffred’affaires de son entreprise, dans une optique de développement durable.

Il intervient sur l’ensemble des activités avant, pendant et après l’achat
: conseil, prospection, animation, devis,veille, visites, négociation-vente-achat, suivi après-vente ou encore fidélisation et analyse.

compétences professionnelles visées par le diplôme

RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION-VENTE

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un évènement commercial
  • Exploiter et mutualiser l’information commerciale

RELATION CLIENT À DISTANCE ET DIGITALISATION

  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation digitale
  • Développer la relation client en e-commerce

RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX

  • Animer et promouvoir l’offre chez les distributeurs
  • Développer et piloter un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
étudier à l'école ITC

programme de la formation

Diplôme cértifié par :

Académie Rennes - ITC

Métiers visés

  • Commercial.e itinérant.e
  • Attaché.e commercial.e
  • Responsable des ventes
  • Responsable secteur
  • Chargé.e de clientèle
  • Chargé.e d’affaires
  • Prospecteur.rice
  • Téléconseiller.e
  • Agent immobilier.e
  • Vendeur.se automobile

Les + de l’alternance

  • Expérience professionnelle
  • Contrat de travail
  • Rémunération de 27 % à 100% du SMIC
  • Formation gratuite
  • Responsabilités en entreprise

Contacts

Responsable formation BTS

Marine Marrec : marine.marrec@itcformation.com

CHARGÉE DE RECRUTEMENT Saint-Brieuc

Mélanie Le Goff : melanie.legoff@itcformation.com

CHARGÉE DE RECRUTEMENT Saint-Malo

Charline Péan : charline.pean@itcformation.com

Validation

  • Diplôme Niveau 5 (EU) délivré par l’Éducation Nationale
  • Code diplôme : 32031212
  • Code RNCP : 38368 ⚠ Formation reconnue par l’État
  • Publié au JO le 11.12.2023

Organisation

ALTERNANCE
  • 1350 heures de formation
  • 15h de formation / semaine

Formation gratuite prise en charge par l’OPCO de l’entreprise

Modalités

  • Durée : Formation de 24 mois
  • Rythme : 2 jours de cours par semaine
  • Eligible CPF / VAE

Pré-requis

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