L’école ITC est reconnue pour la qualité de son enseignement et est la seule école certifiée NF Service Formation pour sa gamme de formation continue en alternance sur les départements des Côtes d’Armor et du Finistère. L’école a obtenu la certification qualité NF en Juin 2015 pour le campus de Saint-Brieuc, et en Mai 2017 au campus de Quimper.

Qu’est-ce que la certification NF Service Formation ?

La certification NF Service Formation, datant de 1947, assure non seulement la conformité aux normes en vigueur mais aussi des critères de qualité supplémentaires correspondant aux besoins des apprennants. Elle émane d’une démarche volontaire de la part des professionnels souhaitant valoriser leurs engagements. La certification démontre que l’organisme de formation professionnelle met en place un système qualité tourné vers la satisfaction des parties prenantes et l’amélioration continue des services qu’il propose. Les organismes certifiés doivent définir des engagements de résultats et fixer des niveaux de performance pour les 5 points clés suivants :

– La relation commerciale (traitement de la commande, cahier des charge, etc.)
– La conception du produit pédagogique
– La préparation de la formation
– La réalisation de l’action de formation
– L’évaluation des résultats

Pourquoi choisir une école certifiée ?

Choisir une école certifiée NF Service Formation c’est choisir un prestataire alliant professionnalisme et innovation. Les pratiques d’enseignement sont validées et évaluées par la certification et les compétences des formateurs sont reconnues dans le cahier des charges. La certification prouve que l’organisme est expérimenté et performant par la garantie d’un niveau de qualité de service exigeant et constant.

La certification apporte aux parties prenantes (apprenants – tels que les étudiants, les salariés et demandeurs d’emploi-  les entreprises partenaires, les formateurs et autres), un élément objectif permettant de juger des performances et de la qualité. Les procédures d’attribution ainsi que les textes sur lesquels reposent les certifications apportent l’assurance de qualité, de sécurité, de fiabilité et l’aptitude à l’usage du produit ou du service qu’il acquiert.

La politique Qualité de nos campus

La politique Qualité comprend plusieurs critères définis par nos écoles et validés par l’AFNOR (Agence Française de Normalisation). Le respect de cette politique qualité s’évalue selon plusieurs moyens via des indicateurs. Le certificateur vérifie que les engagements sont tenus et que la politique qualité est maintenue au sein de l’école.

Notre politique Qualité se base sur les valeurs de nos campus :

Les points clés :

  • Apprenants : RÉUSSITE
    • Développer les compétences des apprenants dans le cadre de la formation
    • Accroître le niveau de satisfaction de nos prestations (niveau de la qualité livrée et du suivi de chaque apprenant)
    • Améliorer les outils de suivi des apprenants afin d’atteindre les objectifs pédagogiques visés
  • Entreprises partenaires et financeurs : EMPLOYABILITÉ
    • Apporter à chaque entreprise une solution adaptée à ses besoins en matière de formation et de recrutement
    • Assurer la satisfaction des entreprises partenaires dans le cadre des relations tripartites
  • Écoles ITC et leurs équipes pédagogiques : ENGAGEMENTS
    • Améliorer en permanence nos processus pédagogiques et de formation par un suivi et une mise à jour régulière des formations que nous proposons
    • Respecter les consignes des OPCO et leur fournir toutes les informations nécessaires
    • Obtenir l’engagement de l’équipe permanente et pédagogique dans la démarche qualité
    • Suivre les indicateurs de mesure de la qualité et des actions d’amélioration

Les engagements des écoles ITC

Notre objectif principal est la satisfaction totale de toutes les parties prenantes sur plusieurs critères. Cette satisfaction, gage de pérennité de nos Écoles ITC se mesure notamment par les différents indicateurs suivants :

  • Apprenants :
    • Taux de satisfaction des apprenants = 90%
    • Taux d’insertion dans le monde du travail suite à la formation = 90%
  • Entreprises partenaires et financeurs (OPCO, Région, entreprises) :
    • Taux de satisfaction des entreprises partenaires = 95%
    • Taux de suivi des apprenants en entreprise partenaire = 100%
    • Taux de placement des profils en adéquation avec les besoins qualifiés : 100%
    • Taux de validation des contrats : 100%
  • L’école et son équipe pédagogique :
    • Taux d’adéquation des programmes de formations aux exigences et compétences visées par les certifications = 100%
    • Taux d’accompagnement et développement des compétences des nouveaux formateurs = 100%

Mise à jour en Juillet 2020